I - Comment se déroule une intervention sur site / à domicile ?

Contactez-nous au 22 951 772 ou via notre formulaire de contact pour obtenir un premier diagnostic, ainsi qu’un rendez-vous à votre convenance. Lors de l’intervention le technicien confirmera le diagnostic téléphonique. Si cela est possible la réparation sera effectuée directement sur place. Si le disfonctionnement s’avère plus complexe ou nécessite des pièces spécifiques, une réparation dans nos ateliers vous sera proposée.

II - Quels moyens de payement acceptez-vous ?

  • Chèque bancaire / postal
  • Espèces

III - Quelle est la qualification de vos techniciens ?

Notre équipe est composée de plusieurs techniciens. Tous titulaires au minimum d’un Bac +2 dans le domaine de l’informatique. Ils possèdent également une expérience professionnelle significative sur les postes de technicien micro/réseau ou administrateur de systèmes informatiques. La formation des intervenants est complétée en continu par des certifications professionneles.

IV - Quelle est votre zone d’intervention ?

Nos techniciens interviennent à Tunis, Ariana, Mannouba, Ben Arous et sur la région du Sahel et Cap Bon.
Le service de télémaintenance est accessible quelle que soit votre localisation géographique.

V - Quels sont vos horaires d’intervention ?

Notre équipe intervient 7 jours sur 7, de 9 heures à 20 heures sans interruption.

VI - Qu’en est-il du SAV de vos prestations ?

Toutes nos prestations bénéficient d’une garantie contractuelle de 45 jours sur la main d’oeuvre.

VII - Qu’entendez-vous par « Obligation de résultat » ?

Nous nous engageons à n’établir aucune facture dans le cas où lors d’une intervention nous sommes dans l’incapacité de répondre à votre demande de réparation. Toutefois, cet engagement ne pourra être tenu si le disfonctionnement est dû à un tiers, exemple : fournisseur d’accès Internet.

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Chaque client de InfoMaint Tunisie peut consulter l'état de l'intervention en cours, ainsi que l'historique de notre prestation sur la page "Espace Clients" de notre site web.

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